鼎信期刊（第196期）2022年1月14日

　　时间已经进入了2022年，新的一年，您对自己有什么计划呢？你有否算过您进入保安服务行业成为一名保安人已有多长时间了？

　　在日常生活中，人们经常看到保安叔叔在服务项目守护着项目的安全。为了给大家创造一个更好更安全的社区环境，保安员的职责非常重要。但也有人认为保安员门槛很低，不需要什么专门技能，但真的是这样吗？

　　也许保安员入门不太难，但成为“合格”的保安员，您想过需要什么条件吗？

　　下面我们将探讨一下一名“合格”的保安员需要的素质，然后您再想想保安员的门槛真的低吗？

　　我们将从以下三个方面论述：

　　（1）思想品德、职业道德、社会公德；

　　（2）法律意识、法律观念；

　　（3）个人素质，工作服务能力。

　　本期先从思想品德、职业道德、社会公德开始吧！

一、保安职业道德的含义

　　职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

　　保安职业道德，是指保安员在从事保安工作过程中形成的比较稳定的道德观念、行为准则、基本规范和道德品质的总和，它是调节保安人员与他人、保安人员与客户及保安员与保安公司相互关系的行为准则，是一定社会或阶级对保安职业行为的基本要求。

二、保安职业道德的内容

　　《保安员国家职业技能标准》（2019版），在保安职业守则中规定了保安职业道德的内容。保安员职业道德的内容是：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，乐于奉献；文明值勤，热情服务；强健体魄，见义勇为。

　　其中，遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、乐于奉献、文明服务是保安职业道德的基本要求。遵纪守法是对保安员的职业纪律的基本要求；诚实守信是对保安员做人做事基本品质的基本要求；爱岗敬业是对保安员做好本职工作的重要前提的基本要求；乐于奉献是对保安员的道德境界和价值取向的基本要求；文明值勤、热情服务则是保安服务规范化的基本要求；强健体魄是对保安员履行岗位职责身体素质的基本要求；见义勇为是保安员职业特点和社会责任的基本要求。

　　（一）遵纪守法

　　遵纪守法是保安职业道德对保安员的职业纪律和做守法公民的要求。保安职业纪律是保安企业文化的重要内容，是支撑保安企业文化的骨架。守法是宪法规定的公民的基本义务。

　　保安职业纪律是指在保安职业活动范围内，从事保安职业的保安员所必须共同接受、共同遵守的行为规范。它要求保安员在保安职业活动中遵守秩序、执行命令，履行自己的职责。保安职业纪律是保安企业的生命所在，是评价保安职业活动状况的基本行为尺度。

　　严守纪律要求保安员遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、保密纪律以及《保安服务管理条例》中对保安员行为的限制性规定。

　　模范守法要求保安员学法懂法、遵守法律、依法办事。

　　（二）诚实守信

　　诚实守信含义是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。诚实守信作为社会主义职业道德的基本规范之一，是社会发展的必然要求。

　　诚实和守信两者意思是相通的，是互相联系在一起的。诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现，不诚实很难做到守信，不守信也很难说是真正的诚实。

　　诚实守信的重要性主要为诚实守信关系着保安企业的兴衰；诚信是保安企业树立良好形象的需要；诚信是保安公司组织绩效的保证；诚信是保安员职业生涯的生存力和发展力。

　　诚实守信要求保安员做到忠厚老实、言而有信、诚实劳动；信守岗位责任信用；遵守劳动合同。

　　（三）爱岗敬业

　　爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业技能是发展自己、服务人民的基本条件；职业技能如何关系到职业活动的质量和效率；关系到国家贡献的大小；决定着自己人生价值实现的程度。以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个保安从业人员，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。

　　爱岗敬业是为人民服务精神的具体体现；爱岗敬业是职业道德的核心和基础；求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。

　　爱岗与敬业总的精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗；

　　爱岗敬业要求保安员做到树立职业理想、热爱本职工作、树立正确的工作态度、强化职业责任、熟悉岗位职责要求。

　　（四）乐于奉献

　　乐于奉献是奉献社会公民职业道德在保安服务中的体现，是为人民服务精神的最高体现，是职业道德中的最高境界。

　　乐于奉献要求保安员做到乐于助、不期望等价的回报和酬劳、愿意为他人、为社会或为真理、为正义贡献自己的力量。

　　（五）文明值勤

　　文明值勤是指保安员在勤务活动中要严格遵守国家法律、职业纪律与职业道德规范，做到文明礼貌、仪容严整、操作程序规范，维护好保安员与保安从业单位的形象。保安员文明值勤是保安员队伍规范化建设的客观要求，是保安员必备的精神风貌和纪律风范。

　　文明值勤要求保安员做到谦虚谨慎、礼貌待人、仪容严整、遵守社会公德。

　　（六）热情服务

　　服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。“服”有承担、担当之意，“务”的本意是勉力从事。服务群众是社会主义职业道德的重要内容。“服”有承担、担当之意，“务”的本意是勉力从事。服务群众揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。服务群众是职业行为的本质，是社会主义道德建设的核心在职业活动中的具体运用。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。

　　热情服务是极其重要的保安员职业道德规范之一。它是指保安员在保安服务工作中要时刻将客户放在心上，对客户有强烈的责任感，在维护国家利益与人民利益的前提下，把客户单位的利益作为一切工作的出发点和归宿。这和保安服务工作的根本目的是一致的。

　　热情服务要求保安员做到客户至上。客户至上是保安员热情服务道德规范的落脚点。保安员要以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务，并以自己的行为直接影响服务对象，使他们在情感上得到温暖，在品德上受到感染，在心灵上产生共鸣，在行为上形成一致，从而促进并建设和谐美好的保安服务关系和服务环境。保安员要把服务对象是否满意放在保安服务的首位，急服务对象之所急，想服务对象之所想，急服务对象之所急，忧服务对象之所忧，乐服务对象之所乐。

　　热情服务要求保安员做到主动公关。保安员公共关系，简称保安员公关，是指保安员、保安从业单位与其相关的社会公众之间的相互关系，它通过保安员、保安从业单位创造性的工作，树立起良好形象，不断密切保安员、保安从业单位与交往对象的关系，达到与交往对象的良性互动，达到内求团结、外求发展的目标。保安员公共关系的基本目标是为一定的组织机构在社会公众中树立良好形象。保安员公共关系的基本原则是真诚合作、互利互惠。

　　（七）强健体魄

　　强健的体魄包括优异的体能和充沛的精力。体能是人体各器官在各种活动、强健体魄中表现出来的能力，包括人体的基本运动素质和基本活动能力两个方面。基本运动素质是指在神经系统控制下，人体在活动中表现出来的一种能力、即人体在劳动与生活中表现出来的力量、速度、耐力、灵敏、柔等综合的机体能力基本活动能力主要包括走、跑、跳、投、攀登、爬越、悬重和支撑等方面的能力。保安员的职业活动，与一般人的日常生活或生产劳动相比，有着多样性、复杂性、持久性、繁重性和艰苦性的特点，这就要求保安员必须具备超越常人的特殊体能。保安员在职业活动中，要比常人的活动速度更快，力量更大，耐力更强，灵敏和机智的素质更高。

　　强健的体魄还应该包括良好心理素质。良好心理素质是强健体魄的内在表现。

　　强健体魄要求保安员做到具备身体基本运动素质、具有充沛的精力、具备较强的环境适应能力和抗病能力、具有自我心理调适能力、具有抗挫折的能力。

　　（八）见义勇为

　　见义勇为、匡扶正义，扶危济困、惩恶扬善，是中华民族的传统美德，是时代牺牲精神的具体体现，也是社会主义核心价值体系的重要组成部分，是社会风气的晴雨表，是社会道德的风向标。

　　见义勇为要求保安员做到本领过硬、不怕困难、机智勇敢、不怕牺牲。见义勇为要求保安员在关键时刻、危急关头表现出的强烈社会责任感和社会正义感，面对突如其来的灾难，面对穷凶极恶的歹徒，面对血与火、生与死的考验，置个人安危于不顾，临危不惧、挺身而出、舍生取义。